Вопросы и ответы

О проекте Kupika.by

Как с нами связаться?

Как зарегистрироваться?

Описание полей для профиля Частного лица

Описание полей для Бизнес-профиля

Как изменить пароль?

Создание Бизнес профиля

Как изменить личные данные?

Как удалить профиль?

Как продать товар/услугу на Kupika.by?

Как подать объявление

Какие товары/услуги нельзя размещать на сайте?

Как выбрать название объявления?

Как выбрать категорию для товара или услуги в объявлении?

Какие требования к фотографиям (изображениям) в объявлениях?

Как изменить порядок фотографий в объявлении?

Как добавить фотографию в уже опубликованное объявление?

Как указать цену в объявлении?

Как заполнять/редактировать поле «География»?

Почему некоторые поля обязательны для заполнения?

Как изменить объявление?

Почему не сохраняются внесенные изменения?

Когда мое объявление будет опубликовано?

Что значит «Объявление отклонено» и что делать в этом случае?

Почему мое объявление/профиль заблокировали? Что делать?

Что делать, если объявление отклонили за неправильную категорию?

Что делать, если объявление отклонили за контакты в названии, в описании или на фото?

Что делать, если объявление отклонили за упоминание запрещенных товаров или услуг?

Что делать, если объявление отклонили за признаки дискриминации?

Что будет, если не исправить ранее отклоненное модераторами объявление?

Что делать, если объявление отклонили за водяные знаки и логотипы на фото?

Сколько объявлений можно подать бесплатно?

Как снять объявление с публикации (удалить или скрыть)?

Как восстановить удаленное объявление?

Как включить остановленное объявление?

Почему моего объявления нет в результатах поиска?

Как найти объявление сразу после публикации?

Как посмотреть статистику просмотров?

Что делать, если мои фотографии использует другой продавец?

Как долго будет размещаться мое объявление на сайте?

Как покупать товары/заказывать услуги на Kupika.by?

Как написать сообщение продавцу на Kupika.by?

Как позвонить продавцу на Kupika.by?

Как оставить отзыв о продавце?

Как пожаловаться на объявление, опубликованное на сайте Kupika.by?

Как используются данные, заполняемые пользователями сайта?

Личные данные

Частное лицо

Юридическое лицо

При подаче объявления

Что делать если вы обнаружили ошибку в работе сайта Kupika.by?

О проекте Kupika.by

Kupika.by — это площадка бесплатных объявлений Беларуси, которая соответствует правилам разумного потребления. Здесь вещи и товары получают вторую жизнь у новых владельцев.

На Kupika.by находят и заказывают, продают и покупают то, что нужно:

• одежду и обувь;
• товары для детей;
• электронику и бытовую технику;
• строительные и отделочные материалы;
• домашних животных и зоотовары;
• недвижимость;
• авто;
• работу;
• бытовые услуги;
• и много чего еще:)

Решили разобрать бабушкин куфар или навести порядок на даче?
Бываете на барахолках и хотите попробовать современный формат?
Здраво подходите к расходам?
Предпочитаете покупку вещей у предыдущих владельцев тратам на новые?
Планируете покупку авто с пробегом?
Продаете квартиру без помощи агентства?
Обновляете дома интерьер?
Знаете, что купленный только вчера трехколесник завтра должен превратиться в горный велосипед?
Ищете профессионалов для строительства дома или ремонта сантехники?


Добро пожаловать на Kupika.by!

Здесь Вы сможете найти и заказать, купить и продать то, что вам нужно.

И помните, покупая вещь у прежних хозяев на Kupika.by, Вы бережете не только денежные, но и природные ресурсы.

Как с нами связаться?

На странице Контакты всегда размещены наши актуальные адреса электронной почты и номера телефонов. Пишите и звоните, на Kupika.by Вам всегда рады!

Как зарегистрироваться?

Чтобы зарегистрироваться на Kupika.by:

• Нажмите на иконку «Профиль», находящуюся в верхнем правом углу любой страницы сайта Kupika.by.



• Перейдите на закладку «Регистрация» или кликните по ссылке «Зарегистрироваться сейчас»



• Укажите номер вашего мобильного телефона и нажмите кнопку «Получить SMS с паролем». Этот номер телефона — основной для вашего профиля. Вы будете использовать его для входа на сайт Kupika.by.
• Обратите внимание: На сайте Kupika.by можно зарегистрироваться только с помощью номеров белорусских мобильных операторов (коды +375 25, 29, 33, 44).



• На указанный на предыдущем шаге номер телефона придет бесплатное SMS с автоматически созданным паролем из четырех цифр. Вы сможете изменить пароль входа на сайт позже.
• Введите полученный в SMS пароль, активируйте чек-бокс «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».



• Если пароль введен верно, Вы автоматически перейдете на страницу «Настройки — Личные данные» для заполнения профиля.
• Выберите Тип профиля: Частное лицо или Бизнес. Тип профиля нельзя изменить позже!
• Заполните данные о себе или о своём бизнесе.
• Нажмите на кнопку «Сохранить».

Поздравляем! Вы зарегистрированы на Kupika.by и может подавать объявления о товарах и услугах.

Обратите внимание:

• Вы можете изменить любые поля, кроме типа профиля, в удобное для вас время
• На сайте Kupika.by можно использовать только номера белорусских мобильных операторов (коды +375 25, 29, 33, 44).
• Дополнительные контактные номера на вкладке странице «Личные данные» проходят обязательную проверку при помощи SMS-сообщений.
• Тут указаны рекомендации по заполнению Бизнес профиля.
• Тут указаны комментарии по использованию полей при заполнении профиля.
• С одним номером телефона может быть связать только один тип профиля (Частное лицо или Бизнес). Чтобы изменить тип профиля, необходимо будет удалить текущий профиль и зарегистрироваться заново.
• Модераторы проверяют профили на соответствие Правилам. Профили, нарушающие правила, могут быть заблокированы.

Описание полей для профиля Частного лица

Название поля	Где используется
Имя	Имя отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Фотография	Фотография отображается: на страницах промежуточных разделов; на страницах разделов с объявлениями возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Описание профиля	В Описании профиля Вы можете указать информацию о себе и своих объявлениях. Пример описания: «Продаю домашние цветы. Интересуют товары для детей и спорта». Описание профиля отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Электронная почта	Указанный вами e-mail не отображается на страницах Kupika. После заполнения e-mail возле ваших объявлений появится кнопка «Написать». Покупатели смогут задать вам вопрос о товаре или услуге, нажав на эту кнопку. Сообщения от покупателей будут приходить на указанный e-mail, поэтому убедитесь, что заполнили поле правильно.
Со мной можно связаться	Укажите время и дни, в которые вам удобнее общаться с покупателями. Данные этого поля отображаются в блоке «На связи»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Способы оплаты	Укажите возможные способы оплаты товаров и услуг. Данные этого поля отображаются в блоке «Оплата»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Номер телефона	Укажите актуальные мобильные телефоны, по которым покупатель сможет задать вам интересующие вопросы о товаре/услуге или договориться о сделке. Обратите внимание, для обеспечения безопасности пользователей Kupika все добавляемые телефоны должны пройти SMS-проверку. Мобильные телефоны из профиля: отображаются на странице вашего профиля; используются для автозаполнения ваших объявлений.

Описание полей для Бизнес-профиля

Название поля	Где используется
Название компании / ИП	Название вашей компании / ИП отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах. Указание названия организации / ИП является обязательным в объявлениях от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с Пользовательским соглашением и пунктом 4 закона «О рекламе» Республики Беларусь.
УНП	Ваш УНП отображается на странице профиля. Указание УНП является обязательным в объявлениях от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с Пользовательским соглашением и пунктом 4 закона «О рекламе» Республики Беларусь.
Логотип	Логотип отображается: на страницах разделов каталога объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Данные о Лицензии	К лицензируемым видам деятельности относятся, например: риелторские услуги; медицинские услуги; юридические услуги и др. Все виды деятельности, для которых нужна лицензия, перечислены в Указе Президента № 450. (https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=P31000450)
Фотография Свидетельства о регистрации и/или Лицензии	Загруженные копии свидетельства и/или лицензии не отображаются на страницах Kupika.
Описание компании	Перечислите ключевые преимущества вашей компании. Описание профиля отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Адрес	Местоположение вашего офиса или торговой точки. Адрес отображается на странице вашего профиля.
Сайт	Покупатель сможет перейти на ваш сайт по указанному адресу. Адрес сайта отображается: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Электронная почта	Указанный вами e-mail не отображается на страницах Kupika. После заполнения e-mail возле ваших объявлений появится кнопка «Написать». Покупатели смогут задать вам вопрос о товаре или услуге, нажав на эту кнопку. Сообщения от покупателей будут приходить на указанный e-mail, поэтому убедитесь, что заполнили поле правильно.
Со мной можно связаться	Укажите рабочее время и дни вашей компании, в которые покупатели смогут связаться с вами. Данные этого поля отображаются в блоке «На связи»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Способы оплаты	Укажите возможные способы оплаты товаров и услуг. Данные этого поля отображаются в блоке «Оплата»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Номер телефона	Укажите актуальные мобильные телефоны, по которым покупатель сможет задать вам интересующие вопросы о товаре/услуге или договориться о сделке. Обратите внимание, для обеспечения безопасности пользователей Kupika все добавляемые телефоны должны пройти SMS-проверку. Мобильные телефоны из профиля: отображаются на странице вашего профиля; используются для автозаполнения ваших объявлений.

Как изменить пароль?

Вы можете изменить пароль входа на сайт в настройках своего профиля.

1. Нажмите на иконку профиля справа сверху и далее перейдите в «Настройки». Перейдите во вкладку «Безопасность».



2. Придумайте пароль: любой набор латинских символов и цифр.

Обратите внимание!

Минимальная длина пароля — 8 символов.

3. Введите ваш пароль в поле «Новый пароль» и «Повторите новый пароль» и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. Если Вы ввели неверный пароль во втором поле либо ваш пароль короче 8 символов, поле подсветится красной рамкой.

5. Введите пароль еще раз в оба поля, убедившись, что правила соблюдены и пароли в обоих полях идентичны.

6. При успешном изменении пароля Вы увидите уведомление «Данные успешно сохранены».



Запомните или запишите новый пароль, чтобы в дальнейшем использовать его при входе на Kupika.by. Убедитесь, что никто не сможет использовать ваши регистрационные данные.

Создание Бизнес профиля

Бизнес-профиль предназначен для рекламы и продажи товаров и услуг юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

.

1. При регистрации на Kupika.by и первом заполнении данных профиля выберите Тип профиля «Бизнес».

2. Укажите:

• название компании или индивидуального предпринимателя (ИП);
• учетный номер плательщика (УНП);
• для лицензируемых видов деятельности: № лицензии, срок действия и название органа, выдавшего ее.

3. Загрузите фотографию (аватар), логотип вашего бизнеса.

4. Загрузите фотографии или сканы свидетельства о регистрации и лицензий (если ваш вид деятельности лицензируется).

5. Заполните:

• описание профиля;
• физический адрес предприятия или торгового объекта;
• адрес сайта;
• адрес электронной почты;
• дни недели и время, в которые вам удобно принимать звонки;
• возможные способы оплаты товаров и услуг;

6. Добавьте дополнительные контактные номера телефонов.

7. Нажмите «Сохранить».



Важно!

В имени профиля нельзя использовать:

• фирменные наименования, товарные знаки и знаки обслуживания, иные охраняемые наименования; использование которых без согласия их владельцев не допускается;
• наименования «купика», «купийка», «kupika», любые производные от них слова и/или сокращения вне зависимости от способа написания, в любых интерпретациях и сочетаниях;
• адрес сайта и ссылки на сторонние ресурсы;
• номера телефонов.

Обратите внимание:

• вы можете изменить любые поля, кроме типа профиля, в удобное для вас время;
• на сайте Kupika.by можно использовать только номера белорусских мобильных операторов (коды +375 25, 29, 33, 44).;
• дополнительные контактные номера на странице «Личные данные» проходят обязательную проверку при помощи SMS-сообщений;
• тут указаны рекомендации по заполнению профиля физического лица;
• тут указаны комментарии по использованию полей при заполнении профиля;
• модераторы проверяют профили на соответствие Правилам. Профили, нарушающие правила, могут быть заблокированы;

Как изменить личные данные?

1. Нажмите на иконку профиля справа сверху и далее перейдите в «Настройки». Перейдите во вкладку «Личные данные».



2. Во вкладке «Личные данные» внесите необходимые изменения. Обязательно должны быть заполнены поля «Имя» и «Номер телефона 1». Остальные поля можете заполнить по желанию.

3. После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить».

4. После сохранения изменений Вы перейдете на страницу «Мои объявления».

Как удалить профиль?

Вы можете удалить свой профиль с Kupika.by.

1. Нажмите на иконку профиля справа сверху и далее перейдите в «Настройки».

2. Перейдите во вкладку «Безопасность».

3. Нажмите на ссылку «Удалить профиль».



4. Перед удалением профиля вам будет предложено ввести пароль.



Обратите внимание:

• при удалении профиля с сайта kupika.by будут удалены все связанные с ним объявления.

Как продать товар/услугу на Kupika.by?

Как подать объявление

1. Создать объявление может только зарегистрированный пользователь доски объявлений Kupika.by. Войдите в свой профиль на Kupika.by или зарегистрируйтесь.

2. Нажмите на кнопку «Подать объявление» в верхнем правом углу.



или нажмите на иконку профиля справа сверху и выберите пункт «Мои объявления». На странице «Мои объявления» нажмите на кнопку «Создать объявление».



3. В форме создания нового объявления заполните все необходимые поля.



• Выберите тип объявления: товар или услуга. Тип объявления должен соответствовать рекламируемому товару или услуги. Например, если Вы оказываете услуги по аренде квартир и указали в типе объявления «Товар», модератор отклонит ваше объявление;
• Загрузите фотографию(и) вашего товара. Используйте реальные фотографии и изображения предлагаемых к продаже Товаров и Услуг, отражающие состояние Товара в момент. Изображения в объявлении должны соответствовать Правилам;
• Заполните название объявления — обязательно для заполнения! Название объявления должно быть понятным, коротким, информативным и соответствовать требованиям Kupika;
• Выберите категорию (раздел каталога), которая соответствует тематике вашего объявления — обязательно для заполнения!
• Заполните характеристики товара/услуги, если после выбора категории они отобразились в форме подачи объявления;
• Заполните описание объявления;
• Укажите реальное состояние товара: Новый или Бывший в употреблении (Б/у);
• Укажите стоимость товара или услуги;
• Укажите географию: местоположение товара или регион оказания услуг;
• Выберите актуальные контактные номера телефона — обязательно для заполнения!По умолчанию добавляется номер, указанный при регистрации на сайте и все номера из вашего профиля. Обратите внимание! Дополнительные контактные номера телефонов проходят обязательную проверку при помощи SMS-сообщений.

4. Нажмите на кнопку «Подать объявление».

5. Если Вы не заполнили одно из обязательных полей, объявление не будет сохранено, а поле с ошибкой будет подсвечено красной рамкой. Заполните подсвеченные поля и нажмите еще раз на кнопку «Подать объявление».

Рекомендуем заполнять все поля при подаче объявления, чтобы повысить эффективность его размещения: ускорить продажу или увеличить количество заказов услуги. Особое внимание обратите на поля, непосредственно влияющие на поиск и выбор на Kupika: фотографии товаров и портфолио услуг, стоимость, характеристики, а также состояние и месторасположение товара.

Перед заполнением объявления ознакомьтесь со списком запрещенных для размещения на Kupika.by товаров/услуг.

Обратите внимание:

• после создания или редактирования все объявления проверяются модератором на соответствие Правилам. Объявления, которые не соответствуют Правилам, могут быть отключены модератором.

Какие товары/услуги нельзя размещать на сайте?

На Kupika.by не допускается размещение объявлений, содержащих запрещенные п. 6.4 Правил товары и услуги.

Как выбрать название объявления?

Название объявления участвует в поиске и выборе вашего товара или услуги. Используйте короткое и понятное название, отражающее суть вашего объявления (предложения).

Схема составления названия:

• категория товара/услуги + Марка/Бренд + Модель + важные параметры;

Пример названий:

• смартфон Xiaomi Redmi 9 4/64 GB в отличном состоянии. На гарантии. Все документы;
• однокомнатная квартира с ремонтом во Фрунзенском районе;

Основные требования к названию объявления:

• максимальная длина названия — 250 символов;
• название объявления соответствует Закону «О рекламе» и Правилам размещения объявления;
• не содержит слов в превосходной степени и других слов, которые создают у покупателя впечатление о преимуществе товара/услуги перед другими, если их невозможно подтвердить документально. Например: «Дешево!», «Самые низкие цены», «Лучший на рынке», «Выгодное предложение» и т.д.;
• не допускается использование в названии объявления верхнего регистра, за исключением:
• первых букв заглавных слов и имен собственных;
• общепризнанных аббревиатур;
• товарных знаков и иных обозначений;
• название объявления не должно содержать повторяющиеся восклицательные, вопросительные знаки, звездочки, многоточия и другие знаки;
• не допускаются к размещению объявления с большим количеством орфографических и пунктуационных ошибок, а также без разделительных пробелов между словами в названии имеется множество;
• запрещено указывать в названии объявления:
• информацию о стоимости товаров и услуг, в том числе конкретную цену;
• контактные данные (номера телефонов, адреса сайтов (URL), e-mail адреса, логины мессенджеров и т.д.).

Как выбрать категорию для товара или услуги в объявлении?

1. Нажмите «Выберите категорию» на странице создания/редактирования объявления.

2. Выберите в появившемся списке подходящую вашему товару или услуге категорию вручную или с помощью поиска.



3. Нажмите «Выберите подкатегорию», найдите и выберите подходящую подкатегорию из появившегося списка.



Какие требования к фотографиям (изображениям) в объявлениях?

На Kupika.by действуют следующие требования к фотографиям:

• можно разместить не более 14 фотографий;
• фотографии соответствуют заголовку и содержанию объявления;
• фотографии соответствуют Закону «О рекламе» и Правилам размещения объявления;
• используются только реальные фотографий предлагаемых к продаже товаров/услуг. Фото или иное изображение должно:
• для товаров — отражать состояние товара в том виде, в котором он находится в момент размещения объявления;
• для услуг — содержать реальные примеры работ или фото, подходящие по тематике Услуги.
• фотографии и/или изображения должны быть выполнены в хорошем качестве, изображаемые предметы должны быть выполнены четко и различимо;
• запрещено использование фотографий из других объявлений, в том числе, после:
• изменения фото/изображений с помощью наложения дополнительных элементов (цветных рамок, текстов поверх изображения, водяных знаков и т.д.);
• обработки в графических и иных специальных редакторах фото и/или изображений.
• фотографии не должны содержать:
• ссылки на сторонние ресурсы (сайты, профили соцсетей и т.д.);
• логотипы;
• контактные данные;
• товарные знаки и иные обозначения третьих лиц.
• запрещено использовать фотографии запрещенных к реализации на сайте товаров и услуг.

Модератор вправе отклонить объявление с фотографиями, в которых были выявлены нарушения. В этом случае отредактируйте объявление, заменив или удалив изображения не соответствующие требованиям.

Как изменить порядок фотографий в объявлении?

Порядок фотографий в объявлении можно изменить полной перезагрузкой фотографий. Изменять позиции уже загруженных фотографий нельзя.

1. Откройте объявление для редактирования.

2. Удалите загруженные ранее фотографии.

3. Загрузите фотографии в нужной последовательности.

4. Сохраните объявление.

Первое загруженное фото используется на Kupika.by как основное изображение объявления.

Как добавить фотографию в уже опубликованное объявление?

Для загрузки дополнительных фотографий в опубликованное объявление.

1. Откройте объявление для редактирования.

2. Загрузите фотографии.



3. Нажмите “Обновить объявление”.

Как указать цену в объявлении?

Стоимость товаров и услуг указывается только в белорусских рублях при создании или редактировании объявления в специальном поле “Стоимость”.

Рекомендуем ознакомиться с предложениями по схожим товарам на Kupika.by, чтобы указать конкурентоспособную стоимость.

В поле «Стоимость» Вы можете указать:

• точное значение («Равна»);
• минимальную стоимость, за которую Вы готовы продать товар или оказать услугу («От»);
• указать, что стоимость договорная («Равна» 0 р. или “Равна” + пустое поле цены);





• стоимость за нужную вам единицу товара: рублей за метр погонный (руб/пог.м.), рублей за метр квадратный (руб/м2), рублей за сутки;
• если товар доступен для обмена, активируйте чек-бокс “Возможен обмен”.

По запросам пользователей администратор сайта kupika.by может добавлять новые варианты цены.

Как заполнять/редактировать поле «География»?

Поле “География” предназначено для:

• ТОВАР - обозначения местонахождения товара;
• УСЛУГА - указания населенных пунктов, в которых доступна ваша услуга.

Покупатель сможет отфильтровать объявления в разделе по нужному ему населенному пункту, району или области.

Пример 1. Вы находитесь в Минске и не продаете товары или не оказываете услуги за его пределами.

Укажите в географии объявления «Минск».

Пример 2. Вы находитесь в Минске и продаете товары или оказываете услуги по всей Беларуси.

Отметьте чекбоксом в Географии “Вся Беларусь».

Указать Географию продажи товара или оказания услуги можно при подаче/редактировании объявления.

1. В поле «География» кликните на стрелку.

2. Выберите с помощью раскрывающегося списка нужный город(а)/район/область и поставьте галочку. Ваш выбор отразится в поле «География».



3. Для удаления ненужного вам города/района/области из списка нажмите в поле «География» на крестик возле уже добавленных города/района/области.



Указывайте значение поля «География» корректно, и покупателям будет легче находить ваши объявления с помощью фильтра по городам.



Почему некоторые поля обязательны для заполнения?

В объявлениях на Kupika.by обязательны:

• название объявления;
• категория товара или услуги;
• номер телефона.

Они позволяют потенциальным покупателям находить ваши объявления, ознакомиться с предложенным товаром/услугой и связаться с вами для совершения покупки.

Остальные поля позволяют увеличить привлекательность вашего объявления или ускорить поиск по фильтрам. Они являются рекомендуемыми, но не обязательными.

Как изменить объявление?

1. Перейдите на страницу “Мои объявления”.

2. Кликните на кнопку «Изменить», рядом с объявлением.

3. Выберите «Редактировать».



4. Внесите необходимые изменения и нажмите на кнопку «Обновить объявление».



Редактирование объявлений является бесплатной услугой.

Обратите внимание:

• все новые и отредактированные объявления проверяются модератором на соответствие Правилам. Объявления могут быть отключены модератором, если они не соответствуют указанным правилам.

Почему не сохраняются внесенные изменения?

Если вам не удается сохранить внесенные изменения в объявлении или профиле, убедитесь, что заполнили все обязательные поля.

Обязательные поля обозначаются красной звездочкой *



Если вы пытаетесь сохранить профиль или объявление с пустыми обязательными полями, такое поле будет подсвечено красной рамкой.



Когда мое объявление будет опубликовано?

Все созданные и отредактированные объявления сразу публикуются на сайте.

Обратите внимание:

• после создания или редактирования все объявления проверяются модератором на соответствие Правилам. Объявления могут быть отключены модератором, если они не соответствуют указанным правилам.

Что значит «Объявление отклонено» и что делать в этом случае?

Каждое объявление проверяется модераторами сайта Kupika.by. Если модератор выявил несоответствие объявления правилам либо поступила жалоба от третьих лиц о таких несоответствиях, ваше объявления будет отклонено.

Отклоненное объявление не отображается на сайте.

Для повторной активации отклоненного объявления.

1. Ознакомиться с правилами сайта Kupika.by.

2. Исправьте нарушения, которые были допущены, отредактировав объявление.

3. Дождитесь успешного прохождения объявлением повторной модерации.

4. Если все ошибки были исправлены и объявление соответствуют правилам, оно будет одобрено и опубликовано на сайте.

Если в процессе повторной проверки будут выявлены старые или появятся новые ошибки, объявление будет снова отклонено.

В случае систематического, два и более раз, нарушения правил модератор вправе заблокировать объявление и профиль.

Почему мое объявление/профиль заблокировали? Что делать?

Каждое объявление проверяется модераторами сайта Kupika.by. Если модератор выявил несоответствие объявления правилам либо поступила жалоба от третьих лиц о таких несоответствиях, ваше объявления будет отклонено.

Если нарушение Правил и отклонение объявления происходит систематически, два и более раз, отдел модерации вправе заблокировать объявления и профиль продавца.

Для устранения причин блокировки:

1. Ознакомьтесь с правилами сайта Kupika.by.

2. Устраните нарушения, которые были допущены, отредактировав объявления.

3. Дождитесь успешного прохождения объявлением повторной модерации.

4. Если все ошибки были исправлены и объявление соответствуют правилам, модератор снимет блокировку с профиля и объявлений.

После устранения причин, приведших к блокировке, модератор разблокирует объявления и профиль продавца.

Что делать, если объявление отклонили за неправильную категорию?

1. Отредактируйте ваше объявление, указав правильную категорию для вашего товара или услуги.

2. Обновите объявление.

3. Дождитесь успешного прохождения объявлением повторной модерации.

4. Если все ошибки были исправлены и объявление соответствуют правилам, модератор одобрит объявление и оно будет опубликовано на сайте.

Что делать, если объявление отклонили за контакты в названии, в описании или на фото?

Отдел модерации вправе отклонить объявление, в котором указаны контакты в заголовке, в описании или на фото.

Для устранения причин отклонения.

1. Ознакомьтесь с правилами сайта Kupika.by.

2. Устраните нарушения, которые были допущены, отредактировав фотографии в объявлении.

3. Дождитесь успешного прохождения объявлением повторной модерации.

4. Если все ошибки были исправлены и объявление соответствуют правилам, оно будет опубликовано на сайте.

Что делать, если объявление отклонили за упоминание запрещенных товаров или услуг?

Модератор в праве отклонить данное объявление. Предлагаем ознакомиться со списком запрещенных к публикации товаров/услуг.

Что делать, если объявление отклонили за признаки дискриминации?

Модератор имеет право отклонить объявление за содержание признаков дискриминации.

Для устранения причин отклонения.

1. Ознакомьтесь с правилами сайта Kupika.by.

2. Устраните нарушения, которые были допущены, отредактировав объявление.

3. Дождитесь успешного прохождения объявлением повторной модерации.

4. Если все ошибки были исправлены и объявление соответствуют правилам, оно будет опубликовано на сайте.

Что будет, если не исправить ранее отклоненное модераторами объявление?

Объявления в статусе «Отклонено» не соответствуют правилам сайта Kupika.by.



Такие объявления не будут опубликованы на сайте до тех пор, пока вы не исправите нарушения в них и не пройдете повторную модерацию.

Что делать, если объявление отклонили за водяные знаки и логотипы на фото?

Модератор в праве отклонить данное объявление.

Для устранения причин отклонения.

1. Ознакомьтесь с правилами сайта Kupika.by.

2. Устраните нарушения, которые были допущены, отредактировав фотографии объявление.

3. Дождитесь успешного прохождения объявлением повторной модерации.

4. Если все ошибки были исправлены и объявление соответствуют правилам, оно будет опубликовано на сайте.

Сколько объявлений можно подать бесплатно?

Пользователь с профилем Частного лица может подать неограниченное количество бесплатных объявлений.

Для пользователей Бизнес-профилей действуют демократичные тарифы на размещение объявлений.

Как снять объявление с публикации (удалить или скрыть)?

Снять объявление с публикации можно двумя способами:

• остановить (скрыть) объявление;
• удалить объявление, без возможности восстановления.

1. Зайдите во вкладку «Мои объявления».

2. Нажмите на кнопку «Изменить» рядом с нужным объявлением.



3. Выберите «Отключить показ», чтобы остановить объявление.



После остановки статус объявления смениться с «Включено» заменится на «Неактивно».

Остановленное объявление скрывается с сайта. Его можно повторно активировать, выбрав команду «Включить показ».



4. Чтобы удалить объявление, вам необходимо выбрать команду «Удалить». Обратите внимание! Удаленное объявление не подлежит восстановлению!

Далее нажмите «Да» в появившемся окошке.

Теперь ваше объявление удалено.

Как восстановить удаленное объявление?

Восстановить удаленное объявление нельзя.

Если объявление было удалено / отклонено модератором, обратитесь в службу поддержки (support@kupika.by) для уточнения причин удаления.

Как включить остановленное объявление?

1. Зайдите во вкладку «Мои объявления».

2. Нажмите на кнопку «Изменить» рядом с нужным объявлением.

3. Выберите команду «Включить показ».

После этого объявление вновь станет активным.

Почему моего объявления нет в результатах поиска?

Если вашего объявления нет в результатах поиска, проверьте статус объявления. На сайте Kupika отображаются объявления со статусом «Включено».



Объявления со статусами «Неактивно» и «Отклонено» не отображаются на сайте. Неактивные объявления Вы можете включить самостоятельно. Объявления со статусом «Отклонено» могут быть включены после его редактирования и устранения нарушений правил размещения объявлений.



Как найти объявление сразу после публикации?

1. С помощью поиска на сайте Kupika.by.



2. Через Каталог, выбрав категорию товаров или услуг, в которой Вы разместили объявление.



3. На странице “Мои объявления” с помощью пункта “Просмотреть на сайте” у нужного объявления.



Как посмотреть статистику просмотров?

1. Откройте вкладку «Мои объявления».

2. Количество просмотров объявлений отображается под названием объявления.



Объявления со статусами «Неактивно», «Отклонено» и «Отключено» не отображаются на сайте и не получают новые просмотры.

Что делать, если мои фотографии использует другой продавец?

Если Вы обнаружили, что сделанные вами фотографии использует другой продавец, обратитесь в службу поддержки (support@kupika.by) для прояснения ситуации и, в случае наличия доказательств с вашей стороны , применения соответствующих мер к данному продавцу.

Как долго будет размещаться мое объявление на сайте?

Срок размещения объявлений на Kupika.by не ограничен.

Как покупать товары/заказывать услуги на Kupika.by?

1. C помощью поиска или Каталога найдите объявление, которое соответствует вашему запросу.

Обратите внимание! Рекомендуем Вам зарегистрироваться на Kupika.by, чтобы использовать все доступные возможности сайта.

2. В результатах поиска или разделе уточните регион, в котором хотите приобрести товар или получить услугу.



3. В разделе для точного подбора воспользуйтесь:

• дополнительной строкой поиска в разделе;



• фильтрами в разделе;



• сортировками: по новизне объявления (установлена по умолчанию), по популярности объявления и по стоимости;



4. Когда объявление выбрано, свяжитесь с продавцом:

• напишите сообщение с помощью кнопки “Написать” (кнопка активна у продавца, который указал свой реальный адрес электронной почты);
• позвоните продавцу и обсудите детали заказа.





Обратите внимание! В информации о продавце указаны:

• время, когда продавец может оперативно отвечать на ваши сообщения и звонки;
• возможные способы оплаты заказа;
• местонахождение товара или география оказания услуги;
• отзывы о продавце.



Как написать сообщение продавцу на Kupika.by?

1. Нажмите на кнопку «Написать» на странице раздела возле нужного объявления или на странице самого объявления.

2. В открывшемся окне укажите свое имя, контактный телефон и текст сообщения.

3. Нажмите кнопку «Написать».

Сообщение отправлено. Продавец свяжется с вами по указанным в сообщении контактам: по телефону или электронной почте.



Как позвонить продавцу на Kupika.by?

1. Нажмите на кнопку “Позвонить” на странице раздела возле нужного объявления или на странице самого объявления.

2. В открывшемся окне Вы увидите прошедшие проверку Kupika контактные телефоны продавца.



3. Если Вы вошли на Kupika.by с мобильного телефона, кликните на один из появившихся номеров. Мобильное устройство предложит выполнить вызов на этот номер.

Как оставить отзыв о продавце?

1. Откройте страницу профиля продавца.



2. Нажмите на кнопку «Оставить отзыв».



3. Заполните все требуемые поля и укажите оценку для продавца.

Обратите внимание! Отзыв должен содержать не менее 3-х слов.

4. Нажмите на кнопку «Добавить отзыв».



Если Вы не заполнили или неправильно заполнили какое-то из полей, это поле подсветится красной рамкой.



Если Вы все сделали верно, появится окошко с информацией о публикации отзыва после прохождения модерации.



Обратите внимание! Ваши отзывы должны соответствовать п. 7 Пользовательского соглашения.

Как пожаловаться на объявление, опубликованное на сайте Kupika.by?

Если Вы нашли объявление, которое нарушает правила размещения объявлений, сделайте скриншот объявления и пришлите его на адрес moderator@kupika.by, с указанием обнаруженных нарушений.

Как используются данные, заполняемые пользователями сайта?

Личные данные

Частное лицо
Тип профиля: Частное лицо	Для кого предназначен профиль «Частное лицо»: для физических лиц, которые не осуществляют предпринимательскую деятельность.
Имя	Имя отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Фотография	Фотография отображается: на страницах промежуточных разделов; на страницах разделов с объявлениями возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Описание профиля	В Описании профиля Вы можете указать информацию о себе и своих объявлениях. Пример описания: «Продаю домашние цветы. Интересуют товары для детей и спорта». Описание профиля отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Электронная почта	Указанный вами e-mail не отображается на страницах Kupika. После заполнения e-mail возле ваших объявлений появится кнопка «Написать». Покупатели смогут задать вам вопрос о товаре или услуге, нажав на эту кнопку. Сообщения от покупателей будут приходить на указанный e-mail, поэтому убедитесь, что заполнили поле правильно.
Со мной можно связаться	Укажите время и дни, в которые вам удобнее общаться с покупателями. Данные этого поля отображаются в блоке «На связи»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Способы оплаты	Укажите возможные способы оплаты товаров и услуг. Данные этого поля отображаются в блоке «Оплата»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Номер телефона	Укажите актуальные мобильные телефоны, по которым покупатель сможет задать вам интересующие вопросы о товаре/услуге или договориться о сделке. Обратите внимание, для обеспечения безопасности пользователей Kupika все добавляемые телефоны должны пройти SMS-проверку. Мобильные телефоны из профиля: отображаются на странице вашего профиля; используются для автозаполнения ваших объявлений.
Юридическое лицо
Тип профиля: Бизнес	Для кого предназначен профиль «Бизнес»: для юридических лиц; для индивидуальных предпринимателей; для самозанятых; для ремесленников; для других пользователей, которые осуществляют предпринимательскую деятельность. Особенности профиля «Бизнес»: необходимо указать дополнительные данные: номер государственной регистрации (УНП), прикрепить копию свидетельства и лицензии (если она необходима для вашего вида деятельности); возможность добавить кликабельную ссылку на ваш сайт.
Название компании/ИП	Название вашей компании/ИП отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах. Указание названия организации/ИП является обязательным в объявлениях от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с Пользовательским соглашением и пунктом 4 закона «О рекламе» Республики Беларусь.
УНП	Ваш УНП отображается на странице профиля. Указание УНП является обязательным в объявлениях от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с Пользовательским соглашением и пунктом 4 закона «О рекламе» Республики Беларусь.
Логотип	Логотип отображается: на страницах промежуточных разделов; на страницах разделов с объявлениями возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Данные о Лицензии	К лицензируемым видам деятельности относятся, например: риелторские услуги; медицинские услуги; юридические услуги и др. Все виды деятельности, для которых нужна лицензия, перечислены в Указе Президента №450. (https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=P31000450)
Фотография Свидетельства о регистрации и/или Лицензии	Загруженные копии свидетельства и/или лицензии не отображаются на страницах Kupika.
Описание компании	Перечислите ключевые преимущества вашей компании. Описание профиля отображается: на страницах разделов возле ваших объявлений; на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля; в оставленных вами на Kupika отзывах.
Адрес	Местоположение вашего офиса или торговой точки. Адрес отображается на странице вашего профиля.
Сайт	Покупатель сможет перейти на ваш сайт по указанному адресу. Адрес сайта отображается: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Электронная почта	Указанный вами e-mail не отображается на страницах Kupika. После заполнения e-mail возле ваших объявлений появится кнопка «Написать». Покупатели смогут задать вам вопрос о товаре или услуге, нажав на эту кнопку. Сообщения от покупателей будут приходить на указанный e-mail, поэтому убедитесь, что заполнили поле правильно.
Со мной можно связаться	Укажите рабочее время и дни вашей компании, в которые покупатели смогут связаться с вами. Данные этого поля отображаются в блоке «На связи»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Способы оплаты	Укажите возможные способы оплаты товаров и услуг. Данные этого поля отображаются в блоке «Оплата»: на страницах ваших объявлений; на странице вашего профиля.
Номер телефона	Укажите актуальные мобильные телефоны, по которым покупатель сможет задать вам интересующие вопросы о товаре/услуге или договориться о сделке. Обратите внимание, для обеспечения безопасности пользователей Kupika все добавляемые телефоны должны пройти SMS-проверку. Мобильные телефоны из профиля: отображаются на странице вашего профиля; используются для автозаполнения ваших объявлений.

При подаче объявления

Тип объявления: Товар | Услуга	Тип объявления «Товар» предназначен для объявлений: о предметах личного, семейного, домашнего потребления; о продукции производственно-технического назначения; о недвижимости; об автомобилях; о домашних животных; о вакансиях; об ином имуществе, предназначенном для продажи. Тип объявления «Услуга» предназначен для объявлений: об оказании услуг; о проведении работ; об осуществлении иной деятельности, результаты которой не имеют материального выражения и реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. Покупатель сможет отфильтровать объявления в разделе по значениям «Товар» и «Услуга».
Изображения	Добавьте фотографии вашего товара в разных ракурсах или примеры ваших работ. Фотографии отображаются: на страницах разделов с объявлениями; на странице вашего объявления; на странице вашего профиля в списке всех объявлений.
Название объявления *	Название объявления отображается: на страницах разделов с объявлениями; на странице вашего объявления; на странице вашего профиля в списке всех объявлений. Название объявления учитывается при поиске по сайту. Объявление будет отклонено Модератором, если в названии указаны номера телефонов, ссылки на сайты и соцсети, e-mail. Подробнее в Правилах.
Категория *	Выберите категорию и раздел для вашего объявления. Kupika предложит вам несколько вариантов разделов, подобранных по названию объявления. Если среди них нет подходящего, выберите раздел вручную. Если Вы указали в объявлении раздел, который не соответствует вашему товару или услуге, объявление может быть отклонено Модератором.
Описание объявления	В Описании объявления подробно расскажите о вашем товаре или услуге. Пример описания: «Телевизор в хорошем состоянии. Качество картинки как в лучших кинотеатрах.» Описание отображается на странице объявления. В Описании объявления запрещено указывать: номера телефона; ссылки на сайты и соцсети; e-mail и некоторую другую информацию. Если описание не соответствует Правилам, объявление будет отклонено Модератором.
Состояние товара	Состояние товара «Б/У» предназначено для товара, который уже был в употреблений, в том числе, для объявлений о вторичной недвижимости. Состояние товара «Новый» предназначено для новых товаров, в том числе для объявлений о новостройках в недвижимости. Покупатель сможет отфильтровать объявления в разделе по значениям «Б/У» и «Новый».
Стоимость	В объявлении можно указать: конкретную стоимость товара или услуги; начальную стоимость товара или услуги; договорную стоимость; возможность обмена. Стоимость товара или услуги можно указать только в белорусских рублях.
География	География предназначена для обозначения местонахождения товара или географии оказания услуги. Покупатель сможет отфильтровать объявления в разделе по нужному ему населенному пункту или региону.
Контактный номер 1 *	Укажите актуальные мобильные телефоны, по которым покупатель сможет задать вам интересующие вопросы о товаре/услуге или договориться о сделке. Обратите внимание, для обеспечения безопасности пользователей Kupika все добавляемые телефоны должны пройти SMS-проверку. Мобильные телефоны отображаются на странице вашего объявления.

Что делать если вы обнаружили ошибку в работе сайта Kupika.by?

Если вы столкнулись с ошибкой в работе сайта Kupika.by, пожалуйста, присылайте описание ошибки на адрес: support@kupika.by.